QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

Appelez-nous afin de limiter les dommages
Il est de votre responsabilité de prendre les moyens pour limiter les dommages ou leur aggravation, mais ne faites aucune réparation permanente avant d'avoir eu l'autorisation de votre assureur. Documentez l'état du sinistre (avec des photos ou des vidéos) si possible. 

En cas de dégât d'eau, appelez-nous pour une évaluation par téléphone. S'il y a urgence, nous enverrons une équipe dans les plus brefs délais pour effectuer une intervention d'ur gence afin d'éviter la dégradation de votre demeure. Avant de jeter des objets trempés, photographiez-les et faites-en une description, aux fins de réclamation d'assurances.

En cas d'incendie : n'entrez jamais avant d'obtenir l'autorisation des autorités compétentes.

Prévenez votre assureur
Communiquez avec votre courtier ou votre assureur et décrivez-lui les circonstances du sinistre, au mieux de vos capacités.

Autorisez les travaux d'urgence
Afin d'éviter l'aggravation des dommages, des travaux d'urgence peuvent être nécessaires. Choisissez un entrepreneur accrédité en lequel vous avez confiance qui vous acompagnera dans toutes les étapes de reconstruction. Par la suite, il produira un devis de reconstruction.

Contactez l'expert en sinistre responsable de votre dossier
L'assureur désignera un expert en sinistre pour régler votre réclamation. Il vous guidera au travers des démarches de la réclamation. Il enquêtera sur la cause du sinistre, vérifiera le devis de reconstruction et autorisera l'entrepreneur à procéder aux travaux de rénovation dans les plus brefs délais.

Exécution des travaux d'urgence

Lors de la démolition, conservez un échantillon de tous les élément qui seront remplacés afin de garder une preuve si des complications surviendraient.

TRUCS ET ASTUCES

• Vérifiez auprès de votre assureur que les démarches d'urgence entreprises sont couvertes par votre contrat.
• Analysez l'état de la situation avant d'autoriser la démolition ou le remplacement de certains matériaux, et conservez un échantillon de ceux qui seront remplacés.
• Refusez tout déménagement de vos biens avant d'en avoir fait l'inventaire et d'en avoir documenté l'état (récupérable ou perte totale).
• Obtenez une soumission avant que les travaux soient effectués par Groupe Sinistre JRP, et informez l'expert en sinistre de vos intentions pour éviter qu'un montant important de vos indemnités soit utilisé pour le nettoyage de vos vieux vêtements ou dans la restauration de meubles sans grande valeur.
• Notez dans l'aide-mémoire le nom du responsable d'équipe et le nombre de personnes sur place, ainsi que les travaux d'urgence effectués.
• Surveillez les travaux. Après tout, c'est de votre habitation dont il s'agit !

CONSEILS

• Enlevez toujours le boyau d'arrosage extérieur avant le gel.
• Vérifiez si votre réservoir à eau chaude de 10 ans et moins semble normal. Sinon, contactez-nous pour le remplacer.
• Lorsque vous quittez votre demeure pour un court ou un long séjour, ne fermez jamais complètement votre chauffage. Vous éviterez ainsi le gel de votre tuyauterie.
• Lorsque vous quittez votre demeure pour plus de 2 jours, fermez l'entrée d'eau principale de votre maison. Ne pas faire cette procédure peut entrainer des problèmes avec vos assurances.

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